Интеграция с базами данных
Кто звонит?
Пользуетесь сотовым телефоном? Представьте, что в вашем сотовом больше нет записной книжки с номерами телефонов и именами ваших друзей. Как узнать, кто звонит? Будете спрашивать «Аллё, как вас зовут?». А если пропустили звонок. Как узнать, кто звонил? Полезете в записную книжку сравнивать номера? Жутко неудобно. Но именно так вы пользуетесь офисным телефоном: телефон – отдельно, телефонная книга (она же база клиентов) – отдельно. Как сделать офисный телефон таким же удобным, как сотовый?
Как это работает?
Microsoft Office Excel - Звонок постоянного клиента
Microsoft Office Excel - Звонок с неизвестного номера
Microsoft Office Outlook - Звонок постоянного клиента
1С 7.7 - Звонок постоянного клиента
1С 7.7 - Звонок с неизвестного номера
1С 8.х - Звонок постоянного клиента
1С 8.х - Звонок с неизвестного номера
SugarCRM - Входящий звонок
amoCRM - Входящий звонок
Simpla - Входящий звонок
Terrasoft - Звонок постоянного клиента
Terrasoft - Звонок с неизвестного номера
Вызов из клиентской базы
Не задумывались, сколько времени мы тратим на набор номера? Давайте посчитаем: прочитать 2-3 цифры - пара секунд, нажать 3 кнопки на офисном телефоне - еще 5 секунд. Если телефонный номер состоит из 7 цифр, то мы тратим в среднем около 15 секунд. И это без учёта опечаток. Мелочь? В общем-то, да, пока вы набираете несколько номеров. Но когда их счет идет на десятки в день, то секунды превращаются в часы, и даже дни! Например, менеджер, который делает по 50 звонков в день, тратит только на набор номеров 5 рабочих дней за год!
Ваша база клиентов и телефон - это единое целое. Просто щелкните по номеру телефона в базе клиентов. Поднимите трубку телефона. И разговаривайте с клиентом! Никакого ручного набора, никаких опечаток, никаких усилий!
Как это работает?
Microsoft Office Excel - Номера телефонов подсвечиваются
Microsoft Office Excel - Быстрый набор номера
Microsoft Office Outlook - Быстрый набор номера
1С 7.7 - Быстрый набор номера
1С 7.7 - Быстрый набор номера
1С 8.х - Быстрый набор номера
1С 8.х - Быстрый набор номера
SugarCRM - Быстрый набор номера
amoCRM - Быстрый набор номера
МойСклад - Быстрый набор номера
Simpla - Быстрый набор номера
Terrasoft - Быстрый набор номера
Terrasoft - Выбор подходящего номера телефона
Интеллектуальное распределение входящих вызовов
Клиенты ненавидят голосовое меню и не запоминают внутренние номера сотрудников. Можно ли соединить клиента с нужным сотрудником без голосового меню, набора внутреннего номера и живого секретаря? Да!
Как это работает?
1С 7.7 - Ответственный менеджер
1С 8.х - Ответственный менеджер
SugarCRM - Ответственный менеджер
Terrasoft - Ответственный менеджер
История звонков
Хотите узнать, с какими клиентами менеджер разговаривал вчера? А на прошлой неделе? Действительно ли он звонит раз в месяц ключевым клиентам?
Смотрите журнал в разрезе клиента (какие звонки были у этого клиента), менеджера (какие звонки были у этого менеджера) или просто по дням недели.
Как это работает?
Microsoft Office Excel - История звонков
Microsoft Office Excel - История звонков
Microsoft Office Outlook - История звонков
1С 7.7 - История звонков
1С 7.7 - История звонков
1С 8.x - История звонков
1С 8.x - История звонков
SugarCRM - История звонков
amoCRM - История звонков
Terrasoft - История звонков
Записи разговоров
Разногласия с клиентом? Хотите расставить всё на свои места и получить полную картину происходящего?
Представьте, что без всякого участия менеджеров у компании появляется вся история телефонных переговоров с клиентами за последние несколько лет!
Обратите внимание!
Офисные АТС Panasonic, Samsung, NEC, LG-Ericsson не имеют встроенных средств для записи телефонных разговоров. Для этих АТС возможность доступна только с использованием дополнительного оборудования.
Как это работает?
Microsoft Office Excel - Прослушивание записей разговоров
Microsoft Office Outlook - Прослушивание записей разговоров
1С 7.7 - Прослушивание записей разговоров
1С 8.x - Прослушивание записей разговоров
SugarCRM - Прослушивание записей разговоров
Terrasoft - Прослушивание записей разговоров
Совместимость
Базы клиентов
"Простые звонки" протестированы и работают с программами 1С:
- 1С:Управление торговлей 11 на платформе 1С:Предприятие 8.2 (тонкий и толстый клиенты, веб-клиент не поддерживается)
- 1С:Управление торговлей 10 на платформе 1С:Предприятие 8.2
- 1С:Управление торговлей на платформе 1С:Предприятие 8.1
- 1С:Управление производственным предприятием на платформе 1С:Предприятие 8.2
- 1С:Управление производственным предприятием на платформе 1С:Предприятие 8.1
- 1С:Бухгалтерия на платформе 1С:Предприятие 8.2
- 1С:Бухгалтерия на платформе 1С:Предприятие 8.1
- 1С:Торговля и склад на платформе 1С:Предприятие 7.7
- 1С:Комплексная поставка на платформе 1С:Предприятие 7.7
- 1С:Бухгалтерия на платформе 1С:Предприятие 7.7
"Простые звонки" протестированы и работают с офисными программами:
- Microsoft Office Excel 2007, 2010, 2013
- Microsoft Office Access 2007, 2010, 2013
- Microsoft Office Outlook 2007, 2010, 2013
"Простые звонки" протестированы и работают с CRM системами:
- SugarCRM Старт, Профи, Премиум
- amoCRM - онлайн CRM система
- МойСклад - онлайн сервис для управления торговлей и складом
- Terrasoft Sales, CRM, XRM на платформе 3.х
"Простые звонки" протестированы и работают с движками интернет-магазинов:
- Simpla CMS
В ближайшее время мы собираемся добавить поддержку новых баз клиентов:
- Мегаплан
- Битрикс24
- Медицинская информационная система МедОфис
Системы телефонии
"Простые звонки" протестированы и работают с сотовыми телефонами:
- Android
"Простые звонки" протестированы и работают с офисными АТС:
- Panasonic KX-TDA 30/100/200/300/600
- Panasonic KX-TDE 100/200/600
- Panasonic KX-NCP 500/1000
- Samsung OfficeServ 100/500/7100/7200/7400
- Asterisk 1.8, 11
- FreePBX
- NEOPbx
- LG-Ericsson Aria SOHO + плата AR-LANU для подключения к локальной сети + лицензия на TAPI драйвер AR-TAPI
- LG-Ericsson ipLDK 100/300/600
"Простые звонки" протестированы и работают с колл-центр решениями:
- Infratel Call Center
В ближайшее время мы собираемся добавить поддержку новых АТС:
- Avaya IP Office
- Агат UX
Как это работает
Офисная АТС и 1С 8.2